Barrierefrei unterwegs

Für eine Reise ohne Handicaps

Auch Fahrgästen mit Handicap möchte die Ostseeland Verkehr GmbH die Reise so angenehm wie möglich machen. Unsere geräumigen Fahrzeuge sind deshalb mit modernen Komforteinrichtungen wie zum Beispiel behindertenfreundlichen Toiletten ausgestattet. Ein Fahrgastinformationssystem informiert mit Hilfe von großen Displays und Lautsprechern; Rollstuhlfahrern erleichtern breite Türen den Ein- und Ausstieg, manuelle Rampen stehen in den Triebwagen der Typen LINT und Talent zur Verfügung.

An allen Stationen ist für Rollstuhlfahrer mit Hilfe des Kundenbetreuers ein problemloser Ein- und Ausstieg möglich.

Ein Anruf unter 01805-101919 (0,14 EUR (inkl. MwSt.)/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 EUR (inkl. MwSt.)/Minute) genügt! Unsere Mitarbeiter organisieren gern Ihre Reise. 

Ein Anruf genügt!

Für Menschen mit Mobilitätseinschränkung organisiert die Ostseeland Verkehr GmbH einen reibungslosen Reiseablauf.

Unsere Mitarbeiter an der Hotline sind sich der besonderen Bedürfnisse von Menschen mit eingeschränkter Mobilität bewusst. Sie benötigen jedoch etwas Zeit, um alles Nötige veranlassen zu können.

Wenn Sie Hilfe beim Ein-, Aus- oder Umsteigen benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich bis zu 24 Stunden vor der geplanten Reise unter der Service-Hotline 01805-101919 (0,14 EUR (inkl. MwSt.)/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 EUR (inkl. MwSt.)/Minute) zu melden. So bleibt uns genügend Zeit, unsere Mitarbeiter vor Ort zu informieren und Ihnen Ihre Reise so angenehm wie möglich zu machen. In Zusammenarbeit mit DB Station&Service sorgen unsere Service-Mitarbeiter mit Hilfe einer speziellen Rampe für einen bequemen Ein- und Ausstieg für Rollstuhlfahrer.

Die Mitarbeiter des Service-Telefons benötigen von Ihnen folgende Angaben:

• Name und Anschrift
• Telefonnummer
• Hilfsmittel (z.B. eigener Rollstuhl)
• Reisetag, Abfahrts- bzw. Ankunftszeit oder Zugnummer
• Abfahrts- und Zielbahnhof

Falls sich Ihre Reisepläne kurzfristig ändern sollten, bitten wir um eine kurze Nachricht, damit wir die disponierte Hilfe wieder stornieren können.

Sollten Sie Ihre Reise nicht ausschließlich mit der OLA planen, möchten wir Sie bitten, die bundesweite Hotline der Mobilitätsservicezentrale unter 01805-512512 (0,14 EUR (inkl. MwSt.)/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 EUR (inkl. MwSt.)/Minute) mindestens einen Tag vor Antritt Ihrer Reise zu informieren.